Zadzwoń i zamów

600 183 023

Wyszukaj na stronie

0
Aktualne menu
Aktualne menu
0

Regulamin

Regulamin zamawiania posiłków i dowozu – Spółdzielnia Socjalna Powrócisz Tu

I. Informacje o firmie

  1. Usługodawcą jest Spółdzielnia Socjalna Powrócisz Tu, z siedzibą w:
  2. Usługodawca działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

II. Zakres usług

  1. Usługi świadczone przez Spółdzielnię obejmują:
    • Przygotowanie posiłków zgodnie z menu dostępnym na stronie internetowej.
    • Dowóz posiłków pod wskazany przez klienta adres w ramach ustalonego obszaru dostawy.
  2. Obszar dostaw i koszty:
    • Turek: 8 zł, zamówienia powyżej 45 zł – darmowy dowóz.
    • Poza Turek (do 10 km): 12 zł.
    • Poza Turek (10–20 km): 18 zł.
    • Powyżej 20 km: Zamówienie możliwe wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

III. Godziny i zasady składania zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00–14:30, z wyłączeniem dni świątecznych.
  2. Realizacja dowozów odbywa się w dwóch turach:
    • I tura: 12:00–13:30.
    • II tura: 13:30–15:30.
  3. Czas dostawy:
    • Nie gwarantujemy dokładnego czasu dostawy. Posiłki są dostarczane w przybliżeniu w czasie około godziny od wyjazdu, w zależności od warunków pogodowych, natężenia ruchu drogowego oraz obciążenia kierowców.

IV. Koszty i płatności

  1. Koszt dostawy zależy od lokalizacji odbiorcy i jest wyświetlany w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
  2. Cena opakowania jest wliczona w cenę produktu – klient nie ponosi dodatkowych opłat za opakowanie.
  3. Dostępne metody płatności:
    • Gotówka przy odbiorze.
    • Płatność online – funkcjonalność planowana w przyszłości.
    • Przelew (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  4. Faktury:
    • Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawienia faktury (lub paragonu z NIP do kwoty 500 zł). Prośbę o fakturę należy zgłosić przy składaniu zamówienia.
  5. Minimalna wartość zamówienia:
    • Nie jest ustalona minimalna kwota zamówienia dla realizacji dowozu.

V. Anulowanie zamówienia

  1. Klient może anulować zamówienie najpóźniej na godzinę przed planowanym czasem realizacji dostawy.
  2. Anulowanie można zgłosić telefonicznie pod numerami: 600 183 023 lub 600 194 774.

VI. Zwroty, reklamacje i sytuacje wyjątkowe

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości dostarczonych potraw w ciągu 1 godziny od ich dostarczenia.
  2. Reklamację można zgłosić telefonicznie lub poprzez e-mail: zamowienia@powrocisztu.pl.
  3. W przypadku uznania reklamacji usługodawca zapewnia:
    • Wymianę posiłku na nowy.
    • Zwrot kosztów, jeśli wymiana nie jest możliwa.
  4. Sytuacje wyjątkowe:
    • W przypadku wystąpienia trudności w realizacji zamówienia (np. brak produktu, opóźnienia z przyczyn niezależnych), klient zostanie poinformowany telefonicznie.
    • W takich sytuacjach istnieje możliwość anulowania zamówienia przez klienta i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.

VII. Polityka prywatności

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz polityką prywatności dostępną na stronie:
    https://powrocisztu.pl/polityka-prywatnosci/
  2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. obsługa płatności w przyszłości).

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy regulamin.
  2. Spółdzielnia Socjalna Powrócisz Tu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od dnia ich publikacji.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej usługodawcy oraz w siedzibie firmy.