Usługodawca działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
II. Zakres usług
Usługi świadczone przez Spółdzielnię obejmują:
Przygotowanie posiłków zgodnie z menu dostępnym na stronie internetowej.
Dowóz posiłków pod wskazany przez klienta adres w ramach ustalonego obszaru dostawy.
Obszar dostaw i koszty:
Turek: 8 zł, zamówienia powyżej 45 zł – darmowy dowóz.
Poza Turek (do 10 km): 12 zł.
Poza Turek (10–20 km): 18 zł.
Powyżej 20 km: Zamówienie możliwe wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
III. Godziny i zasady składania zamówień
Zamówienia przyjmowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00–14:30, z wyłączeniem dni świątecznych.
Realizacja dowozów odbywa się w dwóch turach:
I tura: 12:00–13:30.
II tura: 13:30–15:30.
Czas dostawy:
Nie gwarantujemy dokładnego czasu dostawy. Posiłki są dostarczane w przybliżeniu w czasie około godziny od wyjazdu, w zależności od warunków pogodowych, natężenia ruchu drogowego oraz obciążenia kierowców.
IV. Koszty i płatności
Koszt dostawy zależy od lokalizacji odbiorcy i jest wyświetlany w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Cena opakowania jest wliczona w cenę produktu – klient nie ponosi dodatkowych opłat za opakowanie.
Dostępne metody płatności:
Gotówka przy odbiorze.
Płatność online – funkcjonalność planowana w przyszłości.
Przelew (po wcześniejszym uzgodnieniu).
Faktury:
Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawienia faktury (lub paragonu z NIP do kwoty 500 zł). Prośbę o fakturę należy zgłosić przy składaniu zamówienia.
Minimalna wartość zamówienia:
Nie jest ustalona minimalna kwota zamówienia dla realizacji dowozu.
V. Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie najpóźniej na godzinę przed planowanym czasem realizacji dostawy.
Anulowanie można zgłosić telefonicznie pod numerami: 600 183 023 lub 600 194 774.
VI. Zwroty, reklamacje i sytuacje wyjątkowe
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości dostarczonych potraw w ciągu 1 godziny od ich dostarczenia.
W przypadku uznania reklamacji usługodawca zapewnia:
Wymianę posiłku na nowy.
Zwrot kosztów, jeśli wymiana nie jest możliwa.
Sytuacje wyjątkowe:
W przypadku wystąpienia trudności w realizacji zamówienia (np. brak produktu, opóźnienia z przyczyn niezależnych), klient zostanie poinformowany telefonicznie.
W takich sytuacjach istnieje możliwość anulowania zamówienia przez klienta i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. obsługa płatności w przyszłości).
Spółdzielnia Socjalna Powrócisz Tu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od dnia ich publikacji.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej usługodawcy oraz w siedzibie firmy.